Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen, herstellingen en diensten van Sky Systems, hierna “de dienstverlener” genoemd. Behoudens bijzondere voorwaarden, vermeld op de offerte, de bestelbon of de overeenkomst en ondertekend voor akkoord door de klant, gelden uitsluitend en met uitsluiting van elke andere de hierna vermelde voorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Artikel 2 · Offertes en prijzen

Offertes en bestekken zijn gebaseerd op de op dat ogenblik geldende waarden van lonen, materialen, licenties en diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan buiten de wil van de dienstverlener om, behoudt deze zich het recht voor de prijzen op evenredige wijze aan te passen. De klant heeft het recht om binnen de acht dagen nadat hij van een prijswijziging op de hoogte is gebracht, de overeenkomst kosteloos op te zeggen voor het toekomstige, nog niet uitgevoerde gedeelte.

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prestaties worden aangerekend aan het geldende uurtarief of aan een vooraf afgesproken vaste prijs. Dringende interventies buiten de normale planning worden, na akkoord van de klant, aan het dubbele uurtarief aangerekend.

Artikel 3 · Afspraken en annulering

Prestaties gebeuren enkel op afspraak, bij de klant of in de werkplaats van de dienstverlener in Wommelgem. Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vooraf. Bij latere annulering kan een verplaatsingskost ten bedrage van één werkuur aangerekend worden.

Artikel 4 · No cure, no pay

Kan de dienstverlener het gemelde probleem niet oplossen, dan worden geen werkuren aangerekend. Onderdelen die op vraag van de klant besteld of geplaatst werden, blijven verschuldigd.

Artikel 5 · Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de zeven dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant wordt verzocht bij betaling steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden.

Wanneer de klant een consument is en de factuur niet betaald is op de vervaldag, stuurt de dienstverlener een eerste kosteloze herinnering. De klant beschikt vanaf de derde werkdag na verzending van die herinnering over een termijn van veertien kalenderdagen om alsnog te betalen. Pas na het verstrijken van die termijn zijn van rechtswege verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zoals hierna bepaald.

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling na het verstrijken van bovenvermelde termijn is de klant verwijlintrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding berekend volgens de wettelijk toegelaten maxima:

• 20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
• 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro;
• 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro.

Voor klanten die geen consument zijn (ondernemingen) zijn bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht een hogere bewezen schade te vorderen.

Bij niet-betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor verdere leveringen, prestaties en diensten op te schorten.

Artikel 6 · Klachten

Klachten betreffende zichtbare gebreken of de conformiteit van een levering of herstelling dienen schriftelijk te worden gemeld binnen de acht dagen na levering of uitvoering, en alleszins voor het gebruik of de voortverkoop van de goederen. Protest tegen een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen de acht dagen na factuurdatum.

Artikel 7 · Aansprakelijkheid

De dienstverlener voert alle opdrachten uit naar best vermogen en met de zorgvuldigheid van een goed vakman. De verbintenissen van de dienstverlener zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De aansprakelijkheid van de dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht of factuur. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, winstderving, of verlies van gegevens, behoudens in geval van opzet of zware fout.

Artikel 8 · Overmacht

De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd in geval van blijvende onmogelijkheid tot uitvoering ten gevolge van overmacht, zoals onder meer staking, brand, uitval van netwerken of toeleveranciers, of storingen bij derde partijen waarop de dienstverlener geen invloed heeft.

Artikel 9 · Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de dienstverlener tot op het ogenblik van de volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele intresten en kosten. Het risico gaat evenwel over op de klant vanaf de levering of afhaling.

Artikel 10 · Garantie op toestellen

Op nieuwe toestellen die aan een consument worden verkocht, geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Voor tweedehands- en refurbished toestellen wordt de wettelijke garantietermijn uitdrukkelijk ingekort tot één jaar, zoals wettelijk toegelaten. Op refurbished toestellen wordt geen bijkomende, schriftelijke (commerciële) garantie gegeven; enkel de wettelijke garantie is van toepassing. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, val, vocht, overspanning, of ingrepen door derden.

Voor klanten die geen consument zijn, geldt een garantietermijn van één jaar op nieuwe toestellen en is de garantie op tweedehands- en refurbished toestellen beperkt tot zichtbare gebreken gemeld binnen acht dagen na levering.

Artikel 11 · Herstellingen

Herstellingen worden uitgevoerd naar best vermogen. Op uitgevoerde herstellingen wordt geen afzonderlijke garantietermijn verleend; indien echter blijkt dat een uitgevoerde herstelling niet correct werd uitgevoerd, zal de dienstverlener dit binnen een redelijke termijn rechtzetten.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een reservekopie (back-up) van zijn gegevens voorafgaand aan een herstelling. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of ontoegankelijkheid van gegevens ten gevolge van een herstelling.

Artikel 12 · Afhaling en bewaring

Indien de klant een toestel of hersteld goed niet afhaalt op de meegedeelde datum, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om na het verstrijken van een termijn van vijftien dagen de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De bewaring van goederen in afwachting van levering of afhaling geschiedt op kosten en risico van de klant. Wordt een toestel na een schriftelijke herinnering en een bijkomende termijn van 3 maanden nog steeds niet afgehaald, dan mag de dienstverlener het laten recycleren.

Artikel 13 · Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van de doorlopende diensten treedt de dienstverlener op als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De dienstverlener verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de klant en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen. Indien vereist wordt hierover een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten. Hoe de dienstverlener zelf met de gegevens van klanten omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 14 · Toepasselijk recht en bevoegdheid

Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht. Alle betwistingen die voortvloeien uit of verband houden met onderhavige overeenkomst worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd de dwingende bepalingen die consumenten het recht geven zich tot de rechtbank van hun woonplaats te wenden.